개인정보처리방침
팡팡수도설비(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 필요한 조치를 이행합니다.
- 전화·문자 상담 및 출장 작업: 상담 응대, 방문 일정 안내, 작업 수행, 비용 안내
- 웹사이트 이용 분석: 방문 통계, 서비스 개선, 전화 상담 버튼 이용 현황 파악
- 맞춤형 광고: 회사 웹사이트를 방문한 이용자에게 다른 웹사이트·앱에서 회사 광고를 보여주는 리마케팅 광고
※ 회사 웹사이트는 회원가입, 로그인, 온라인 문의 양식을 운영하지 않습니다.
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 전화·문자 상담 및 출장 작업 | 연락처, 작업 장소 주소, 상담·작업 내용 | 이용자가 전화·문자로 직접 제공 |
| 웹사이트 이용 분석 | 쿠키 식별값, 방문 일시, 방문한 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저·운영체제 정보, 대략적인 접속 지역(국가·도시 수준), 전화 버튼 클릭 기록 | Google Analytics 4를 통한 자동 수집 |
| 맞춤형 광고 | 제9조의 행태정보 | 광고 사업자의 광고 태그·쿠키를 통한 자동 수집 |
| 웹사이트 접속 기록 | IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 | 호스팅 서비스(Cloudflare)를 통한 자동 수집 |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 전화·문자 상담 및 출장 작업 정보: 회사는 이 정보를 별도의 전자 파일이나 프로그램으로 기록·보관하지 않습니다. 상담 과정에서 휴대전화의 통화·문자 기록에 남는 연락처는 작업 완료 후 지체 없이 삭제하며, 작업을 위해 작성한 메모는 작업 완료 후 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 웹사이트 이용 분석 정보(Google Analytics): 수집일로부터 14개월
- 맞춤형 광고 행태정보: 제9조 제4항
- 웹사이트 접속 기록: 호스팅 서비스 제공자의 보관 정책에 따름
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)
회사는 웹사이트 운영과 광고를 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 일시·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics, Google 광고) | 미국 | 제2조의 웹사이트 이용 분석 항목, 맞춤형 광고 행태정보 | 방문 통계 분석, 리마케팅 광고 | 웹사이트 방문 시 네트워크를 통해 전송 | 제3조 제2항·제3항 |
| Cloudflare, Inc. (웹사이트 호스팅) | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국 | 제2조의 웹사이트 접속 기록 | 웹사이트 제공 및 보안 | 웹사이트 방문 시 네트워크를 통해 전송 | 제공자 정책에 따름 |
- 개인정보 보호 연락처: Google — https://policies.google.com/privacy / Cloudflare — https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- 국외 이전을 원하지 않는 경우: 제8조·제9조의 방법으로 쿠키 또는 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다. 거부해도 웹사이트 이용과 전화 상담에는 제한이 없습니다.
제6조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법)
- 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 전화(010-7671-0706) 또는 문자로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 휴대전화의 통화·문자 기록 등 전자적 기록은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 메모는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사 웹사이트는 이용 분석과 맞춤형 광고를 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
- 거부 방법
- 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (예: Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키)
- Google Analytics 차단 부가기능: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- 쿠키 저장을 거부해도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.
제9조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부)
- 회사는 이용자에게 최적화된 맞춤형 광고를 제공하기 위해 다음과 같이 행태정보를 수집·이용합니다.
| 수집하는 행태정보 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 방문한 페이지, 이용 경로, 방문 일시, 전화 버튼 클릭 기록, 쿠키 식별값, 광고 식별자 | 웹사이트 방문 시 자동 수집 | 방문 이력이 있는 이용자에게 회사 광고 노출(리마케팅), 광고 효과 측정 | 수집일로부터 14개월, 또는 광고 사업자 정책에 따름 |
- 행태정보를 수집·처리하는 광고 사업자: Google LLC
- 회사는 만 14세 미만 아동을 주 이용자로 하는 서비스를 제공하지 않으며, 아동임을 알고 있는 경우 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않습니다. 또한 이용자의 사상·신념, 건강 등 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
- 맞춤형 광고 거부 방법
- Google 광고 설정: https://adssettings.google.com 에서 맞춤 광고 끄기
- 휴대폰: Android — 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 삭제 / iPhone — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱의 추적 요청 허용 끄기
- 브라우저 쿠키 거부: 제8조 제2항
- 행태정보와 관련한 문의·피해 신고는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.
제10조 (시공사례 게시물의 개인정보 보호)
- 회사 웹사이트의 시공사례에는 작업 지역을 구·동 단위까지만 표시하며, 번지·건물명·호수 등 고객을 특정할 수 있는 정보는 게시하지 않습니다.
- 게시 사진은 위치 정보 등 촬영 정보를 삭제한 뒤 게시하며, 얼굴·차량번호·상호 등 식별 가능한 부분은 가림 처리합니다.
- 게시물에 본인과 관련된 정보가 포함되어 있다고 판단되는 경우 제6조의 방법으로 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 하고 있습니다.
- 상담·작업 정보를 별도의 전자 파일이나 프로그램으로 보관하지 않음
- 상담에 사용하는 휴대전화의 화면 잠금 설정
- 웹사이트 전 구간 암호화 통신(HTTPS) 적용
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 최규만 (대표)
- 연락처: 010-7671-0706 (전화·문자)
제13조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 29일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 웹사이트를 통해 공지합니다.